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服务无小事 中信银行石家庄分行帮客户解燃眉之急获赠锦旗

2023-06-01 11:33:05 来源: 阅读:-

临近下班,客户鲁女士急匆匆中信银行石家庄分行辖属保定涿州支行,十分焦急地说道:“我的中信银行卡一直都在正常使用,今天不知道为什么突然不能用了,我现在着急用钱,麻烦你们快帮我看看是怎么回事儿啊?

柜员立即对客户进行了安抚,在对客户证件及身份信息核实后,查询显示账户被暂停了非柜面交易。经沟通得知客户在TB平台做线上生意,交易时间不固定,存在晚上资金结算和往来情况在对客户表述及账户交易情况进行综合分析后,支行未发现账户异常。随后,当地反诈中心民警的协助下,支行核实该客户账户一切正常,柜员立即协助客户进行了妥善处置,帮助客户解决了燃眉之急,得到了客户的认可。次日一早,客户专门将一面锦旗送至支行,对工作人员竭尽全力、想法设法帮助客户解决问题的工作态度表达了感谢。

中信银行石家庄分行将始终以“想客户所想、急客户所急”的服务意识为广大客户提供更加优质高效的金融服务!



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