自服务“再升温”活动热潮开展以来，中信银行石家庄分行积极开展各项服务实践活动。近日，辖属承德分行通过贴心高效的服务帮助客户解决实际困难，获客户高度赞誉。

上门服务“零距离”，传递温度暖人心

承德营业部接到了烟商贷客户紧急求助电话，客户表示因本人误操作导致中信银行卡密码锁定，现急需通过烟草系统订购，但所处位置距离我行营业网点路途遥远，咨询该行是否可以提供快捷的解决方法。该行迅速为客户开辟绿色通道，次日一早，工作人员驱车远赴数十公里外的承德隆化县，为客户办理了银行卡密码重置业务，解决了客户烟草系统购烟问题。

专业真诚赢感动，运营服务显担当

近期，承德分行某单位客户因业务发展将企业迁址至异地，随即需在迁入地办理基本户开户业务。客户因业务办理中操作问题导致无法重新开立基本户，经营及资金运转受到严重影响。承德营业部会计经理想法设法为客户解决困难，最终在多方的共同努力下确定了解决方案，客户顺利办理了开户业务，燃眉之急得以解决。

中信银行石家庄分行专注服务好每一位客户，以专业、敬业的工作态度为客户纾困解难，在做好运营安全工作的同时，持续推动运营服务“再升温”工作走深走实。

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