今天早些时候央视节目《每周质量报告》曝光了京东销售翻新iPhone的事件,随后京东方面公开发表声明表示,京东并没有贩卖翻新机,所有供货来源正规可靠。
今天央视《每周质量报告》曝光了京东贩卖翻新iPhone的事件,一位消费者在京东上购买了一部iPhone5C,但在使用一个多月以后,这部手机频繁发生死机,最后甚至无法正常开机,随后这位消费者联系京东,希望能够退货,但京东方面表示无法办理退货,只能提供换机服务。
此事一经央视曝光之后,京东方面随后发表声明称,根据售后服务沟通记录获知,用户使用该产品后出现故障,自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定,被判断为“非行货”需要付费维修,于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。
同时京东表示,该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。
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