网络配图

尾号为8777的手机靓号，一直都让盛先生颇为自豪，不过两年前因一些特殊原因，他不得不为靓号办理了“停机保号”业务，并充值了足够的话费。近日，盛先生却突然得知自己的靓号被移动公司卖了出去。

那么，明明办理了停机保号业务，号码怎么还能被卖？移动公司又何以在没有告知客户的情况完成交易呢？

据介绍，2015年，盛先生因对尾号为8777的手机号码办理了停机保号业务，每个月缴费5元。“话费余额足够这2年多停机保号业务的扣费，按理说应该还在停机保号中。移动公司在既没有告知我，也没有征求我同意的情况下，就把手机号码卖给了别人。”盛先生告诉记者，他之所以办理停机保号业务，是因为这个号码对他还有用，准备近期重新启用，可是现在号码竟然已经变成别人的，这对他造成了很大的影响。

无奈之下，盛先生向义乌市场监管局进行了投诉。

接到投诉后，工作人员立即前往了移动营业厅了解情况。据了解，盛先生尾号为8777的号码为神州行标准单项卡，于2015年6月4日通过10086电话办理了停机保号业务。该手机号码销户的原因为“话费到期”，3个月后系统自动销户。

佛堂移动营业厅相关负责人介绍，盛先生属于2011年1月1日前入网的神州行品牌客户，话费存在有效期。但是从2012年1月1日起，中国移动取消了话费的有效期，此前入网的用户可通过10086人工或至移动营业厅取消话费有效期。取消话费有效期后，如果客户申请办理报停业务，在停机保号业务期间，跨整月将收取5元/月的停机保号费。但是盛先生没有办理取消，话费有效期到后，话费自动到期，就出现了销户的情况。正常使用的手机，因为话费一直在消耗，所以并没有人留意到话费有效期变更这个问题，盛先生的情况确实比较特殊。

调解过程中，市场监管局调解人员表示，消费者在申请手机号码时所签订的合同属于租赁合同，消费者并不拥有手机号码的所有权，仅有使用权。合同中有一项条款中写明了“欠费满三个月的，移动公司方有权做销号处理” ，只是大部分的消费者并没有在意。所以，移动公司在用户不知情的情况下收回手机号码，并不构成侵权。但是对于话费存在“有效期”，盛先生通过10086办理时办理人员也未进行提醒，存在一定的过失。

经调解，移动公司表示愿意将该手机号码的剩余100余元话费退还给盛先生。但是，现在该号码已经卖给其他人使用了，不可能再去拿回。

“当初我买这个号码花了4000元，移动公司这样我肯定无法接受。”盛先生告诉记者，他还将通过其它渠道继续维权。

本文为企业推广，本网站不做任何建议，仅提供参考，作为信息展示！

推荐阅读：合肥在线网